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退換貨政策



退換貨須知

為保護消費者權益,商品皆享有7-14天鑑賞期。

1. 瑕疵商品退換,請於14日內辦理退換貨,我們將會負擔全額退費&運費。
2. 非瑕疵商品退換,超過7日鑑賞期,將由買家自行負擔來回運費。
3. 非瑕疵商品退換,若訂單保留商品未達免運門檻,須補收原訂單寄出運費
4. 商品以及發票皆需保持完整,商品無配戴及使用痕跡。
5. 客製化商品,屬消保法排除7日解除權之合理例外情事,不提供退換。
6. 辦理轉成購物金,將無法再轉回現金退款。

運費計算方式:
由於商品退換貨含有寄出退回兩項運費。
寄出運費部分:官網運費90元,若因約定活動滿額免運,而退貨後原訂單未達免運門檻,則需補收運費。
退回運費部分:退貨運費我們會全額吸收。按照消保法19條規定,消費者七日內退貨產生的運費,全額由商家吸收。
(以上皆符合消保法規定,詳閱消保會官網



退換貨方式

步驟1:
請先加入會員後,點選上方「訊息」 ,告知退換貨商品,需附上「取件人姓名、電話、會員email」「產品照片」和退換原因。

按此登入:http://www.snatch-store.com/users/sign_in


步驟2:

換貨 / 請提供方便換貨的宅配地址,等待宅配至指定地點,簽收並更換商品。
退貨 / 我們目前提供 7-11退貨便
 7-11退貨(流程約7-10天:取得我們提供的超商退貨便代碼後,請務必在貨件中附上您的退款帳戶資料,將貨品完整包裝好至任一間7-11門市辦理退貨,收件約1週後我們會收到退貨商品,隨即會安排退款。


退貨詳細教學:

1.請先登入官網。




2.登入後請進入「我的帳戶」。




3. 點選「訊息」,留言後,等候官網客服回覆。










退款時間

透過7-11超商退貨便,至超商寄送退貨後,將於我們收到退貨後統一退款。
(退貨退款正常處理時間約為1-2週,有任何問題請直接電話聯繫:02-27735770




其他客服聯絡方式


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☞☞☞電話客服:02-27735770 . 0905-50-60-50

我們的客服營業時間:週一至週五 13:00-21:00 

address: 5F-1, No.1, Ln. 290, Guangfu S. Rd., Da’an Dist., Taipei City 106, Taiwan (R.O.C.)